服务认证是运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明。本质属性就是“传递信任、服务发展”，具有市场化、国际化的典型特征，广泛应用于生产性、生活性服务业，覆盖国民经济和社会各个领域。
服务认证如何助力企业提升政采投标竞争力？
第一，服务认证与管理体系认证、产品认证一样，是我国三大认证之一，其认证结果在国家认监委备案公示，具有权威性，可以快速帮助建立政企之间的信任桥梁；
第二，根据财政部令第87号《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十五条相关规定，评审因素的设定应当与投标人所提供货物服务的质量相关，包括投标报价、技术或者服务水平、履约能力、售后服务等。服务认证与其紧密相关，许多采购人和代理机构都将其作为考察供应商服务质量水平的重要抓手工具，并写入招标文件评分项；
第三，政策趋势推动，市场监管总局关于印发《质量认证行业公信力建设行动方案（2024—2026年）》的通知中明确表示，推动在政府采购、行政监管、社会治理、市场采购、行业管理等领域广泛采信认证结果。推动相关方在政府采购、大规模设备更新、供应链采购、贸易便利化、市场消费方面，依据认证结果实现对产品和服务的优选和盲选。
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服务认证的核心价值：
它是开展经济贸易活动不可缺少的“信用工具”；是有效规范市场主体行为促进市场经济健康发展的“管理工具”；是法律法规和产业政策的“支撑工具”。其核心价值具体体现在以下几点：
☑传递市场信任：服务认证的核心价值在于传递市场信任，促进国家经济建设。通过服务认证，可以证明服务符合相关技术规范和标准要求，增强客户对服务的信任度；
☑提升服务质量：服务认证帮助服务组织采用先进标准和方法，对服务质量管理全过程进行诊断和改进，识别质量控制关键环节和风险因子，持续加强质量管理，不断提高服务质量；
☑规范市场秩序：服务认证为市场主体和社会各方提供信用证明，解决信息不对称问题，减少贸易风险，规范市场秩序，促进社会诚信；
☑促进国际贸易：服务认证在国际市场上具有“通行证”的作用，帮助服务提供商在国际市场上获得认可，促进国际贸易和合作；
☑增强企业竞争力：通过服务认证，企业可以证明其服务能力达到国家相关标准，在行业范围内具备领先性，从而增强企业的市场竞争力和品牌形象；
☑提升客户满意度：服务认证强调客户感知和顾客满意度，通过持续创新和深化服务，提升客户满意度，增强客户的忠诚度和重复购买率。